Köpvillkor

Senast uppdaterad: 18 september 2026

1. Om säljaren

Olav AB, org.nr 559390-7958
784 42 Borlänge, Sverige
Momsreg.nr: SE559390795801
E-post: [email protected]
Telefon: +46 10 179 97 99

Olav AB driver den här webbutiken. Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs i butiken. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren.

2. Beställning och avtal

Du beställer genom att lägga varor i varukorgen och slutföra köpet i kassan. Avtalet är slutet när vi bekräftar din beställning via e-post. Får du ingen orderbekräftelse inom 24 timmar, hör av dig till oss.

Vi får neka en beställning, till exempel vid uppenbart felaktigt pris, slutsåld vara eller om vi inte kan leverera till adressen. Har du redan betalat får du hela beloppet tillbaka.

3. Priser och betalning

Priserna anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas alltid innan du slutför köpet.

Betalning sker med de metoder som erbjuds i kassan, i samband med att beställningen läggs.

4. Frakt och leverans

Vi skickar normalt inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden som visas i kassan är en uppskattning, inte en garanti.

Risken för varan går över på dig när du eller ett ombud du utsett har tagit emot paketet. Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från den dag du tar emot varan.

5.1 Så ångrar du

Använd ångerfunktionen här på webbplatsen — du får ett mottagningsbevis direkt. Du kan också meddela oss på annat tydligt sätt, till exempel med e-post. Det räcker att meddelandet skickas innan fristen löper ut.

5.2 Varor som inte omfattas

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, till exempel graverade eller broderade produkter.

Den gäller inte heller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras, om förseglingen har brutits.

5.3 Varans skick

Du får undersöka varan som du hade fått göra i en butik. Har den hanterats mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen.

5.4 Returkostnad

Du betalar returfrakten när du ångrar ett köp. Skicka inte paket mot postförskott — sådana löser vi inte ut.

5.5 Återbetalning

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.

Vi betalar tillbaka varukostnaden och den billigaste standardfrakt vi erbjuder. Har du valt en dyrare fraktmetod betalas mellanskillnaden inte tillbaka. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt du använde.

5.6 Köp i näringsverksamhet

Ångerrätten gäller konsumenter. Handlar du som företag gäller den inte.

6. Paket som inte hämtas ut eller tas emot

6.1 Om du inte har ångrat köpet

Hämtar du inte ut paketet, och inte heller har ångrat köpet inom ångerfristen, står du för vår faktiska kostnad: utfrakten och transportörens avgift för returen. Vi drar det från återbetalningen. Vi tar aldrig mer än vad du betalat, så någon skuld uppstår inte.

6.2 Om du ångrar köpet

Har du ångrat köpet i tid gäller punkt 5 i stället, även om paketet går i retur outlöst.

6.3 När vi inte tar ut någon kostnad alls

Blev paketet liggande på grund av något vi eller transportören svarar för, eller har du en godtagbar orsak som sjukhusvistelse, står vi för kostnaden.

6.4 Felaktig adress

Har du angett fel adress och paketet kommer i retur gäller samma sak som i 6.1.

6.5 Varor som kommer i retur

Vi förvarar returnerade varor i 30 dagar. Hör du inte av dig under den tiden får vi sälja eller kassera dem.

7. Reklamation

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Upptäcker du ett fel ska du meddela oss inom skälig tid — inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Är varan felaktig står vi för returfrakten, och du får den lagad, utbytt eller pengarna tillbaka.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera beställningen. Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för dröjsmål som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel arbetskonflikt, myndighetsbeslut eller avbrott hos transportören.

10. Om vi inte kommer överens

Hör alltid av dig till oss först. Kommer vi inte vidare kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Handlar du från ett annat EU-land, Island eller Norge kan du få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa (ECC Sverige), www.konsumenteuropa.se.

Svensk lag gäller för avtalet. Är du konsument med hemvist i ett annat land har du alltid kvar det skydd som följer av tvingande regler i ditt hemland.